Política de privacidad de Claudia
Pingaras SpA, Santiago, Chile. Última actualización: 20 de octubre de 2026.
Claudia es un asistente automático que coordina horas de atención por WhatsApp en nombre del profesional o la consulta que te atiende. Esta política explica qué datos trata, para qué, con quién y por cuánto tiempo.
Quién es responsable
El profesional o la consulta con quien tienes tu hora decide que Claudia coordine sus citas y es responsable del tratamiento de tus datos. Pingaras SpA opera Claudia por encargo de ese profesional y trata los datos solo para ese fin.
Qué datos se tratan
- Tu nombre y tu número de WhatsApp, registrados por tu profesional.
- Las horas que tienes agendadas, su estado (confirmada, cambiada, cancelada) y si asististe.
- Los mensajes que intercambias con Claudia.
- Preferencias prácticas que mencionas, como un horario que te acomoda, solo si tu profesional las aprueba.
Claudia no pide ni registra diagnósticos, tratamientos ni otros datos clínicos. Si los escribes en un mensaje, se los pasa a tu profesional y no los usa para nada más.
Para qué
Confirmar, cambiar y agendar tus horas, recordártelas y avisar a tu profesional. Nada más: no hay publicidad, no se venden datos y no se usan para entrenar modelos.
Con quién se comparten
- Meta (WhatsApp Business Platform), que transporta los mensajes.
- Google (Google Calendar), donde tu profesional lleva su agenda y donde quedan tus horas.
- Groq, el proveedor del modelo de lenguaje que lee tus mensajes para entender qué pides, sin retención de datos por su parte.
- El proveedor de alojamiento del servicio.
Ningún otro paciente ni otro profesional de la consulta ve tus mensajes ni tus horas, salvo que pidas una hora con otro profesional y aceptes que se le avise.
Por cuánto tiempo
El texto de los mensajes se elimina de forma periódica; el registro de tus horas y asistencias se conserva mientras seas paciente y hasta cinco años después, por si vuelves. Si dejas de ser paciente, tu profesional puede pedir que se borre todo lo tuyo.
Tus derechos
Puedes pedir a tu profesional acceder a tus datos, corregirlos o borrarlos, y dejar de recibir mensajes de Claudia en cualquier momento escribiendo BAJA en el chat. Las consultas sobre esta política pueden dirigirse a CONTACTO@Dtdcla.com.
Seguridad
Los mensajes viajan cifrados por WhatsApp. Los datos se guardan en servidores con acceso restringido, con respaldo periódico, y solo las personas que operan el servicio pueden acceder a ellos.